Comenzile online nu sunt încă deschise. Această pagină prezintă drepturile legale generale ale consumatorilor. Condițiile de expediere a retururilor și canalele de solicitare vor fi publicate înainte de deschiderea comenzilor.
Dreptul de retragere
Pentru achizițiile online ale consumatorilor, termenul obișnuit de retragere este de 14 zile de la primirea bunului, fără justificarea deciziei. Excepțiile sunt cele prevăzute expres de lege și trebuie comunicate înainte de cumpărare.
Retragerea se notifică printr-o declarație neechivocă. Bunurile se trimit înapoi în cel mult 14 zile de la notificare. Rambursarea include costul livrării standard și se efectuează, în condițiile legii, în cel mult 14 zile de la notificare; poate fi amânată până la primirea bunurilor sau a dovezii expedierii, după caz.
OUG nr. 34/2014 — drepturile consumatorilor, condițiile și excepțiile retragerii
Garanția legală de conformitate
Pentru bunurile noi cumpărate de consumatori, vânzătorul răspunde, în condițiile legii, pentru neconformitățile existente la livrare și constatate în termen de doi ani. Drepturile legale nu sunt înlocuite sau limitate de o eventuală garanție comercială a producătorului.
Remediile prevăzute de lege includ repararea ori înlocuirea fără costuri și, în situațiile legale, reducerea prețului sau încetarea contractului. Repararea ori înlocuirea trebuie realizată într-un termen rezonabil, de cel mult 15 zile calendaristice, stabilit de comun acord în scris, în condițiile legii.
OUG nr. 140/2021 — conformitatea bunurilor și remediile consumatorului
